你说我记帮助与支持

如果你在登录、语音转写或 AI 整理时遇到问题，可以先查看下面的说明。

常见问题

收不到验证码：请检查垃圾邮件，并确认输入的邮箱地址无误；60 秒后可重新发送。
无法录音或转写：请在 iPhone「设置」中允许麦克风和语音识别权限。为了保护隐私，本 App 只使用设备端语音识别；不支持时可直接打字记录。
AI 整理暂时失败：请检查网络后重试。原始文字仍会保留，可继续编辑或使用本地草稿。
笔记文件无法读取：请确认文件未加密且格式完整。扫描 PDF/图片会在设备端 OCR；音视频需要设备已准备好离线语音识别模型。
应用锁无法开启：请先在 iPhone 设置中配置 Face ID、Touch ID 或设备密码。应用锁始终使用系统验证，App 不会读取或保存你的生物识别数据。
“询问我的过去”没有答案：请调整时间范围或来源类型。App 只会依据你在发送前确认的本地记录摘录回答，证据不足时不会猜测。
抖音或微信链接未自动整理：平台内容需要官方授权。App 会保留链接并提示后续操作，也可以导入你有权使用的本地视频或文件。
删除账号：在 App「设置」中选择“删除账号”，即可清除后端账号信息及本地数据。

我们会尽快处理问题。请勿在邮件中发送密码、验证码或完整日记内容。